Política de Devoluciones y Reembolsos

En Representaciones De Cocinas, nuestra política de devoluciones se ajusta estrictamente a la legislación española vigente y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, la placa de cocina debe cumplir los siguientes requisitos:

• Embalaje: Debe ser devuelta en su embalaje original, completo y sin daños.

• Estado del producto: El aparato no debe mostrar signos de uso intensivo ni haber sido instalado de forma permanente, manteniendo todos sus protectores plásticos, etiquetas y sellos de seguridad intactos.

• Accesorios: Se deben incluir todos los componentes originales (manuales, kits de fijación, cables y accesorios de gas si corresponde).

3. Gastos de Envío por Devolución

• Cambio de opinión (Desistimiento): Si el cliente decide devolver el producto por motivos ajenos a la calidad del mismo, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. El coste fijo de la logística de devolución es de 15,00 €, importe que se deducirá del reembolso total del pedido.

• Producto defectuoso o error en el envío: Si la placa presenta un fallo de fabricación o no corresponde al modelo solicitado, Representaciones De Cocinas asumirá la totalidad de los costes de recogida (Coste 0 €). En este caso, el proceso se regirá por nuestra Política de Garantía.

4. Procedimiento de Gestión

Puede tramitar su devolución de forma sencilla siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta en repdecocinas.com.
2. Accede a la sección “Pedidos”.
3. Selecciona el pedido correspondiente.
4. Haz clic en “Devolver” y elige el producto.
5. Recogida: Una vez tramitada la solicitud, se le indicará el procedimiento de envío del producto.

Dirección de recepción: Paraje El Pocillo, 1, 45220 Yeles (Toledo), Castilla–La Mancha, España.

Horario de recepción: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.

5. Reembolsos Rápidos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a la devolución del importe:

• Plazo de reembolso: Se realizará en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la inspección técnica en nuestro almacén.

• Método de abono: El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

6. Motivos de Rechazo

La devolución podrá ser desestimada si el producto muestra daños físicos, falta de accesorios esenciales, marcas de instalación previa o si la notificación se realiza fuera del plazo legal de 14 días.