Garantía de Productos

En Representaciones De Cocinas, comercializamos placas de cocina (inducción, vitrocerámicas y de gas) que siguen los protocolos de control de calidad establecidos. Según la normativa vigente en España, nuestros productos cuentan con la cobertura legal obligatoria ante cualquier falta de conformidad detectada por el cliente.

1. Plazo de Garantía

Cumpliendo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en nuestra tienda a partir del 1 de enero de 2022 tienen una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre los defectos de fabricación, fallos de hardware y cualquier falta de conformidad que no haya sido causada por un uso indebido. Esto incluye:

• Problemas con los inductores, resistencias o quemadores de gas.

• Fallos en el panel de control táctil o módulos electrónicos.

• Defectos en los componentes de seguridad y accesorios incluidos.

3. Documento de Garantía (Factura)

Para gestionar cualquier garantía, el documento válido y necesario es su Factura de compra.

• No es necesario un sello físico o tarjeta de garantía adicional.

• La factura le será enviada por correo electrónico tras la compra y siempre estará disponible en su área de cliente en repdecocinas.com.

• La garantía está vinculada directamente al número de serie del producto.

4. Cómo gestionar una incidencia (Pasos a seguir)

Si su producto presenta un fallo, el proceso es sencillo y transparente:

• Contacto: Notifíquenos la incidencia enviando un correo electrónico a info@repdecocinas.com o llamando al 925533647. Por favor, indique su número de pedido.

• Evaluación: Nuestro equipo le responderá en un plazo de 24/48 horas para orientarle sobre la solución (asistencia remota o recogida).

• Recogida y Reparación: Gestionaremos la asistencia técnica en su domicilio o la recogida del aparato sin coste alguno para usted.

• Coste Total Cero: Todas las reparaciones en garantía, incluyendo piezas, mano de obra y transporte, son completamente gratuitas para el consumidor.

5. Asistencia técnica del fabricante

Los clientes también pueden acudir directamente a los centros de asistencia técnica del fabricante en España. Si lo prefiere, podemos facilitarle los datos de contacto del centro más cercano a su domicilio.

6. Datos de Contacto para Garantías

Razón Social: Representaciones De Cocinas
CIF: B84619832
Dirección: Paraje El Pocillo, 1, 45220 Yeles (Toledo), Castilla–La Mancha, España.
Teléfono: 925533647
Email: info@repdecocinas.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.